金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全(quán)面推行经纪从业人员实名登记。经(jīng)纪服(fú)务内容由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服务，延(yán)伸服务(wù)是可单独提供的额外服务。意见(jiàn)明(míng)确(què)，严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平高(gāo)价(jià)收取经纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市场监管总局关于(yú)规范房(fáng)地产经纪(jì)服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新(xīn)疆生(shēng)产建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易(yì)效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来，部(bù)分房地(dì)产经纪机构(gòu)存在(zài)利用房源客源优(yōu)势收取过(guò)高费用、未明(míng)码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客(kè)户个人信息等问题(tí)，加(jiā)重交易当事人负(fù)担(dān)、侵害其(qí)合法权益(yì)。为规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪(jì)行业(yè)管理，促进房地(dì)产市(shì)场健康发展，现提(tí)出以下意(yì)见。

　　一、加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实房地产经纪(jì)机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等(děng)经纪服务的(de)机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)全(quán)面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登记(jì)，加(jiā)强经(jīng)纪从业人(rén)员管理。经纪(jì)从业人员提供服务(wù)时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名登记(jì)的(de)工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受(shòu)社(shè)会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供的经(jīng)纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务(wù)是(shì)房地产经纪机构为(wèi)促成(chéng)房屋交易(yì)提供的(de)一揽(lǎn)子(zi)必要服务(wù)，包括提供房源客源(yuán)信息(xī)、带(dài)客户看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易(yì)合同、协助办(bàn)理不(bù)动产登记等(děng)。延(yán)伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)接受交易当事人(rén)委托(tuō)提供的代办贷款等额外(wài)服(fú)务，每项服(fú)务可以(yǐ)单独提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定经纪服务(wù)收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服务收费由交(jiāo)易各(gè)方根据服务(wù)内容、服务质(zhì)量，结合市(shì)场供(gōng)求关系等因(yīn)素协商(shāng)确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按(àn)照(zhào)成(chéng)交价格(gé)越高、服务费率越(yuè)低(dī)的原则实行分档定价(jià)。引(yǐn)导由交易双方共同承担经(jīng)纪(jì)服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格(gé)实行明码标价(jià)。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当在经营门店、网站(zhàn)、客(kè)户端(duān)等场所或(huò)渠(qú)道鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别(dào)，公示(shì)服务项目(mù)、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提(tí)供的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别(bié)明确服(fú)务项目和收费标准。房地产经(jīng)纪机(jī)构收(shōu)费前应当向交易当事人(rén)出具收费(fèi)清单，列明收费标准、收费金额(é)，由当事(shì)人签字(zì)确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不得强制要求加入平(píng)台(tái)的房地产经纪机构(gòu)实行统一的经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费标准，不得(dé)干预房地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场(chǎng)监(jiān)管部门依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门要制定房屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合(hé)同、经纪服(fú)务合同示范文(wén)本。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在(zài)经营场所醒目位置(zhì)公示合同示范文(wén)本(běn)，方便(biàn)交(jiāo)易(yì)当事人(rén)使用(yòng)。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租赁合同(tóng)网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别落(luò)实《中华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员不得非法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工、传输(shū)他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供或者公开他(tā)人个(gè)人信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全客户(hù)个人信息(xī)保护的内部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个(gè)人信息，采(cǎi)取有(yǒu)效措施(shī)防(fáng)范泄(xiè)露(lù)或非法使(shǐ)用客(kè)户(hù)个(gè)人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得(dé)收集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业性短(duǎn)信(xìn)息或(huò)拨打商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理服(fú)务水平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)门要建立健全房屋(wū)交易(yì)管理服务(wù)平台，加强对交易(yì)房(fáng)源、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通(tōng)过(guò)平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务(wù)平台向交易当事人(rén)提(tí)供(gōng)房源核验、房源(yuán)发(fā)布、合同网(wǎng)签备案(àn)等便民服(fú)务。加强(qiáng)存量房交易资金(jīn)监(jiān)管，除交(jiāo)易(yì)当事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入(rù)交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序(xù)整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门(mén)依法查处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个(gè)人信息合法权益(yì)等违(wéi)法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平(píng)的房地产经纪(jì)机构，住房和(hé)城乡建设部(bù)门会同市场监管等部门采取约谈等综合(hé)措(cuò)施进行重点(diǎn)监管(guǎn)。市(shì)场监管部门会(huì)同有关部门依法查处(chù)不按规定明码标(biāo)价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费等违反价格和反垄(lǒng)断法律(lǜ)法(fǎ)规的行为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪机构相关(guān)违法(fǎ)违(wéi)规信息，市(shì)场(chǎng)监管部门(mén)要依(yī)法依(yī)规纳入国(guó)家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自(zì)律管理。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行业组织要健全行规(guī)行约，完善房(fáng)地产经纪服务(wù)标准和执业规则(zé)，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员依法合(hé)规经(jīng)营。对房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯客户(hù)个人信息合法权益等(děng)情形的，房地(dì)产经纪(jì)行业组(zǔ)织依(yī)据(jù)行(xíng)规行约(yuē)给予自律处分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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